Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Какие условия оплаты доступны?

Банковский перевод T/T является стандартным для большинства заказов. L/C или другие условия могут рассматриваться в зависимости от суммы заказа, банковских условий и риска проекта. В предложении или контракте будет указан график платежей и основные этапы.

Существует ли минимальный объем заказа (MOQ)?

Не существует единого MOQ для каждой марки или артикула. Товары со склада часто могут поставляться в небольших количествах, в то время как фабричные заказы, изделия по индивидуальному заказу и недорогие аксессуары могут зависеть от количества в упаковке или минимальной стоимости заказа.

На какой срок мне следует рассчитывать?

Время выполнения значительно различается для товаров на складе и товаров, заказанных на заводе. В каждом предложении будет указано доступное количество и предполагаемое срок поставки. Устаревшие или снятые с производства детали требуют дополнительной проверки источника, количества и постоянной доступности.

Могут ли заказы быть доставлены курьером, воздушным или морским транспортом?

Да. Способ доставки выбирается в зависимости от веса, объема, стоимости, срочности и пункта назначения. Батарейки, магнитные товары, негабаритные грузы и другие предметы с ограниченным доступом требуют отдельного перевозчика и проверки соответствия.

Как мне выбрать между FOB, CIF и DDP?

Инкотермс должен отражать согласованное разделение ответственности за фрахт, страхование, таможенное оформление и импорт. В каждом предложении будет указано названное место и объем. Пошлины, налоги, разрешения на импорт и окончательное оформление остаются в зависимости от выбранного срока и правил страны назначения.

Как осуществляется гарантия?

Гарантийное покрытие зависит от бренда, артикула, канала поставок и условий предложения. В претензии обычно требуется указать модель, серийный номер, описание неисправности, контекст эксплуатации и подтверждающие фотографии или видео, чтобы можно было оценить соответствующий маршрут ремонта, замены или обслуживания производителя.

Как вы проверяете подлинность продукта?

Перед покупкой мы проверяем полный код заказа, упаковку, этикетки и информацию о канале поставки. Если для проекта требуется проверка серийного номера, документация производителя или конкретная авторизационная запись, укажите это перед заказом, поскольку доступность документации зависит от бренда и канала.

Можете ли вы предоставить CE документов, сертификаты происхождения или другие записи?

Наличие сертификатов производителя, деклараций соответствия, коммерческих счетов, упаковочных листов и документов, связанных с происхождением, зависит от марки, артикула, пункта назначения и требований к заказу. Не следует предполагать, что документация для одной модели охватывает всю серию.

Поддерживает ли XIECHENG заказы OEM или заказы под частной торговой маркой (white label)?

Мы не производим перемаркировку оригинальной фирменной продукции без разрешения. Если проект требует решения китайского бренда OEM или ODM, мы можем оценить подходящих производителей отдельно по требуемым спецификациям, сертификации, упаковке и объему заказа.

Каков процесс возврата, обмена или споров?

Промышленные продукты, особенно товары, изготовленные по заводскому заказу, открытое программное обеспечение или электронные продукты, а также пользовательские конфигурации, могут подлежать особым ограничениям на возврат. Полный артикул и технические характеристики должны быть подтверждены перед заказом. Любой спор рассматривается на основании предложения, заказа или контракта, свидетельства о приемке и письменных отчетов, согласованных обеими сторонами.

Можете ли вы найти бренды, помимо шести, представленных на веб-сайте?

Да. Schneider Electric, ABB, Siemens, OMRON, MEAN WELL и Weintek являются основными брендами, которые подробно рассматриваются, в то время как другие бренды промышленной электротехники и автоматизации можно оценить по конкретному номеру детали и требованиям к поставкам на стороне Китая.

Могу ли я запросить цену на один товар или небольшое количество?

Да. Приветствуются запросы на отдельные позиции и небольшие партии. Количество в упаковке производителя, требования MOQ или минимальная стоимость заказа зависят от конкретной марки и артикула и будут указаны в предложении.

Как быстро вы ответите на RFQ?

Номера стандартных деталей проверяются и назначаются в максимально короткие сроки. Запросы, требующие подтверждения производителя, проверки наличия товара на складе или технического выбора, занимают больше времени. Мы сообщим о статусе проверки вместо того, чтобы обещать одно фиксированное время ответа для каждого элемента.

Можете ли вы предоставить документацию производителя?

Записи об авторизации, заводские документы, проверка серийного номера, декларации соответствия и другие материалы производителя зависят от марки, артикула и канала поставок. Любые обязательные требования к документам должны быть указаны до предложения.

Что делать, если номер доставленной детали не соответствует подтвержденному заказу?

Сохраните внешнюю упаковку, паспортную табличку, серийный номер и доказательства распаковки и незамедлительно свяжитесь с нами. Решение будет основываться на номере детали и количестве, подтвержденных в предложении или заказе, а также на документально подтвержденном состоянии доставленного товара.

Могу ли я начать с образца или пробной партии?

Доступность образцов или пробной партии зависит от стоимости продукта, политики производителя и состояния запасов. Стандартные товары на складе, как правило, легче организовать в небольших количествах, в то время как товары, заказанные на заводе, должны подтверждаться индивидуально.

У вас есть конкретный номер BOM или артикул?

Отправьте полный артикул, количество и страну назначения напрямую или по электронной почте на адрес sales@xiechengelectric.com.

Отправьте RFQ
WhatsAppТелеграммаВичат