الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
التحويل المصرفي هو الطريقة القياسية لمعظم الطلبات. قد يتم النظر في شروط أخرى بناءً على قيمة الطلب والظروف المصرفية ومخاطر المشروع. سيحدد عرض الأسعار أو العقد جدول الدفع ومراحل التنفيذ.
هل هناك حد أدنى لكمية الطلب (MOQ)؟
لا يوجد منتج MOQ واحد لكل علامة تجارية أو رقم قطعة. غالبًا ما يمكن توفير المنتجات المتوفرة في المخزون بكميات صغيرة، بينما قد تخضع طلبات المصنع والمنتجات المصممة حسب الطلب والملحقات منخفضة القيمة لكميات التعبئة أو قيمة طلب دنيا.
ما هي المدة المتوقعة للتسليم؟
تختلف مدة التوريد بشكل كبير بين عناصر المخزون ومنتجات طلب المصنع. سيشير كل عرض أسعار إلى الكمية المتاحة ومدة التوريد المقدرة. تتطلب الأجزاء القديمة أو المتوقفة التحقق بشكل إضافي من المصدر والكمية والتوافر المستمر.
هل يمكن شحن الطلبات عن طريق البريد السريع أو الشحن الجوي أو البحري؟
نعم. يتم اختيار طريقة الشحن بناءً على الوزن، والحجم، والقيمة، والحاجة المُلحة، والوجهة. تتطلب البطاريات، والمنتجات المغناطيسية، والشحنات كبيرة الحجم، وغيرها من المواد المقيدة، شركة شحن منفصلة ومراجعة امتثال.
كيف أختار بين FOB و CIF و DDP؟
يجب أن يعكس مصطلح التجارة الدولية (Incoterm) التقسيم المتفق عليه لمسؤوليات الشحن والتأمين والتخليص الجمركي والاستيراد. سيحدد كل عرض سعر المكان والنطاق المذكورين. تظل الرسوم والضرائب وتصاريح الاستيراد والتخليص النهائي خاضعة للمصطلح المختار وقواعد بلد المقصد.
كيف يتم التعامل مع الضمان؟
يعتمد نطاق تغطية الضمان على العلامة التجارية ورقم الجزء وقناة التوريد وشروط التسعير. يتطلب تقديم مطالبة عادةً ذكر الطراز والرقم التسلسلي ووصف العطل وسياق التشغيل وصور أو مقطع فيديو داعم لتقييم مسار الإصلاح أو الاستبدال أو خدمة الشركة المصنعة المناسب.
كيف يمكنك التحقق من صحة المنتج؟
قبل الشراء، نتحقق من رمز الطلب الكامل والتعبئة والملصقات ومعلومات قناة التوريد. إذا كان المشروع يتطلب التحقق من صحة الرقم التسلسلي أو وثائق الشركة المصنعة أو سجل ترخيص محدد، فاذكر ذلك قبل الطلب لأن توفر المستند يختلف حسب العلامة التجارية والقناة.
هل يمكنكم تقديم CE وثيقة أو شهادات منشأ أو سجلات أخرى؟
يعتمد توفر شهادات الشركة المصنعة وإعلانات المطابقة والفواتير التجارية وقوائم التعبئة والمستندات المتعلقة بالمنشأ على العلامة التجارية ورقم الجزء والوجهة ومتطلبات الطلب. لا ينبغي افتراض أن التوثيق الخاص بنموذج واحد يغطي سلسلة كاملة.
هل يدعم XIECHENG OEM أو الطلبات الخاصة (الملصق الأبيض)؟
لا نعيد تسمية المنتجات ذات العلامات التجارية الأصلية دون ترخيص. في حال تطلب المشروع حلول OEM أو ODM من علامة تجارية صينية، يمكننا تقييم الشركات المصنعة المناسبة بشكل منفصل وفقًا للمواصفات والشهادات والتغليف وكمية الطلب المطلوبة.
ما هي إجراءات الإرجاع أو الاستبدال أو حل النزاعات؟
قد تخضع المنتجات الصناعية، وخاصة عناصر طلب المصنع، والبرامج المفتوحة أو المنتجات الإلكترونية والتكوينات المخصصة، لقيود إرجاع خاصة. يجب تأكيد رقم الجزء الكامل والمواصفات قبل الطلب. يتم التعامل مع أي نزاع ضد عرض الأسعار أو الطلب أو العقد وأدلة القبول والسجلات المكتوبة المتفق عليها بين الطرفين.
هل يمكنك الحصول على علامات تجارية غير العلامات التجارية الستة المعروضة على الموقع؟
نعم. تُغطي Schneider Electric وABB وSiemens وOMRON وMEAN WELL وWeintek العلامات التجارية الرئيسية بالتفصيل، بينما يمكن تقييم العلامات التجارية الأخرى للأجهزة الكهربائية الصناعية والأتمتة بناءً على رقم قطعة محدد ومتطلبات التوريد من الصين.
هل يمكنني طلب عرض أسعار لمنتج واحد أو لكمية صغيرة؟
نعم. نرحب بطلبات عروض الأسعار للقطع الفردية والكميات الصغيرة. تعتمد كميات التعبئة من قِبل الشركة المصنعة ومتطلبات MOQ أو الحد الأدنى لقيم الطلب على العلامة التجارية ورقم الجزء المحدد، وسيتم توضيحها في عرض السعر.
ما مدى سرعة الرد على RFQ؟
يتم التحقق من أرقام الأجزاء القياسية وتقديم عروض أسعار لها بأسرع وقت ممكن. الطلبات التي تتطلب تأكيدًا من الشركة المصنعة، أو التحقق من المخزون المتوقف، أو الاختيار الفني تستغرق وقتًا أطول. سنبلغكم بحالة التحقق بدلًا من وعدكم بوقت استجابة ثابت لكل عنصر.
هل يمكنك تقديم وثائق الشركة المصنعة؟
تعتمد سجلات الترخيص ووثائق المصنع والتحقق من الرقم التسلسلي وإعلانات المطابقة والمواد المصنعة الأخرى على العلامة التجارية ورقم الجزء وقناة التوريد. ينبغي ذكر أي متطلبات مستندية إلزامية قبل عرض الأسعار.
ماذا لو لم يتطابق رقم الجزء المُستلم مع الطلب المُؤكد؟
احتفظ بالعبوة الخارجية ولوحة البيانات والرقم التسلسلي وأدلة التفريغ واتصل بنا على الفور. سيعتمد القرار على رقم الجزء والكمية المؤكدة في عرض الأسعار أو الطلب والحالة الموثقة للبضائع المسلمة.
هل يمكنني البدء بعينة أو دفعة تجريبية؟
يعتمد توفر العينات أو الدفعات التجريبية على قيمة المنتج وسياسة الشركة المصنعة وحالة المخزون. عادةً ما يكون من الأسهل توفير المنتجات القياسية بكميات صغيرة، بينما يجب تأكيد المنتجات المطلوبة من المصنع بشكل فردي.
هل لديك رقم BOM أو رقم الجزء محدد؟
إرسال رقم الجزء الكامل، والكمية، وبلد الوجهة مباشرةً أو عبر البريد الإلكتروني إلى sales@xiechengelectric.com.
